Somos uma agência digital especializada em performance, operando 100% no modelo remoto. Nosso foco é gerar resultados consistentes que alavanquem o crescimento e ampliem a presença online de nossos clientes. Somos apaixonados por desenvolver soluções digitais que realmente fazem a diferença, sempre guiadas por dados e estratégias de alta performance.

Nosso propósito vai além dos resultados: queremos causar um impacto positivo na sociedade e sermos reconhecidos pela excelência de nossos serviços e produtos. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e crescemos com cautela e estratégia, tomando decisões conscientes para minimizar riscos e garantir a entrega dos melhores resultados possíveis.

Atividades:

• Realizar contato imediato após a assinatura do contrato.
• Agendar, realizar e documentar a reunião de kick-off para coleta de informações com o cliente.
• Gerenciar o onboarding completo do cliente, incluindo a implementação do projeto no sistema Ekyte.
• Criar e gerenciar grupo de WhatsApp com o cliente para comunicação contínua.
• Acompanhar e executar o onboarding em plataformas diversas solicitando os acessos as plataformas: (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Ads, Google Meu Negócio, Google Analytics, Google Tag Manager, Clarity.)
• Gerenciar planilhas de controle de vendas e outras plataformas pertinentes.
• Criar planilha de resultados e expectativas do cliente
• Enviar relatórios de conquistas e performance ao cliente (overview).
• Intermediar a comunicação entre o cliente e a equipe interna.
• Resolver aprovações pendentes, alinhar expectativas e garantir o fluxo contínuo das campanhas.
• Seguir a metodologia CTVD (Criativo, Tráfego, Vendas, Dados) para otimização das entregas.
• Garantir o alinhamento de expectativas durante as reuniões de análise de dados e resultados.
• Manter planejamento estratégico atualizado
• Acompanhamento e preenchimento da planilha de resultados e expectativas
• Realizar check-in semanal com o cliente.
• Monitorar o NPS (Net Promoter Score) do cliente.
• Coletar avaliações do cliente e consolidar no Google Ficha do Renove.
• Desenvolver e apresentar estudos de caso (cases de sucesso) ao cliente.
• Implementar estratégias de up-sell e cross-sell.
• Gerenciar a renovação de contratos e apresentar relatórios detalhados com dados e propostas de melhorias.
• Participar de reuniões internas: Reunião diária (daily) atualizações rápidas sobre o andamento das atividades. Reunião semanal (weekly) alinhamento estratégico com a equipe. Reunião mensal (monthly) avaliação geral do progresso e planejamento de ações futuras. Reunião”one-on-one” alinhamento individual com RH para discutir pontos específicos.
• Participar reuniões externas: Check-ins periódicos: avaliação da performance e metas, Kick-off inicial: reunião de abertura para coleta de informações sobre o projeto e produto do cliente, definição de metas, expectativas e cronograma. Apresentar os próximos passos para garantir alinhamento e tranquilidade ao cliente quanto aos prazos e etapas. Reunião de Resultados: apresentar o B.I. (Business Intelligence) ao cliente, destacando dados conquistados, ações realizadas ao longo do mês e projeções estratégicas para os próximos meses.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Graduação desejável: Publicidade, Marketing, Administração, Contabilidade, Economia, Relações Públicas.
• Experiência prévia em gerenciamento de contas
• Familiaridade com mídia paga (meta Ads, Google As, entre outros).
• Habilidades de comunicação efetiva
• Habilidade em coletar NPS e avaliações.
• Capacidade de negociação e persuasão
• Conhecimento em CRM e ferramentas de vendas
• Orientação para resultados e metas
• Organização e gestão do tempo
• Conhecimento do mercado e da concorrência
• Proatividade e resolução de problemas

Requisitos desejáveis:

• Experiência em vendas (será um diferencial) e gestão de contas
• Excelentes habilidades de comunicação
• Capacidade de análise de dados e relatórios
• Orientação para resultados e metas
• Habilidade em relacionamento interpessoal

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Gestão de relacionamento com clientes chave.
• Identificação e prospecção de novas oportunidades de negócios.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas personalizadas.
• Resolução de problemas e atendimento a demandas dos clientes.
• Feedback contínuo para a equipe sobre necessidades dos clientes.
• Relatórios de progresso e resultados para a gerência.