A Flora Kamisaki vende presente com hora marcada. O site que ela tinha não sabia nem o que estava em estoque.
Ficha técnica
As páginas eram fixas. Produto esgotado continuava no ar, novidade não entrava e cada atualização dependia de alteração no código.
O botão abria um formulário para descrever o pedido. Sem quantidade, preço final ou pagamento, a venda ainda dependia do telefone.
As datas comemorativas moviam a operação, mas o site não controlava dias disponíveis, capacidade de pedidos ou períodos de entrega.
A execução
Etapa 01
Categorias, subcategorias e estoque controlados pela própria equipe.
Etapa 02
Pix e cartão parcelado dentro do fluxo de compra.
Etapa 03
Frete definido pelo bairro ou pela cidade escolhida.
Etapa 04
Cupons e descontos progressivos configurados pela loja.
Etapa 05
Login próprio e histórico dos pedidos realizados.
Etapa 06
Datas abertas ou fechadas para entrega diretamente pelo painel.
Etapa 07
Um sistema exclusivo para a rotina de presentes da floricultura.
O aprendizado
Uma loja pronta vende produtos. A Flora precisava vender momentos com data, período e capacidade. Por isso, o comprador escolhe entrega ou retirada, local, horário e mensagem, enquanto a equipe controla tudo pelo painel.
De:Descrever o pedido em um formulário e esperar o contato por telefone.
Para:Escolher produto, quantidade e pagamento dentro da própria loja.
De:Combinar endereço ou retirada depois do primeiro contato.
Para:Selecionar entrega ou retirada e calcular o frete pelo local escolhido.
De:Negociar o horário sem enxergar as opções disponíveis.
Para:Escolher manhã, tarde ou noite durante a compra.
De:Receber solicitações sem controlar dias fechados ou já lotados.
Para:Liberar datas e limitar pedidos conforme a capacidade definida no painel.
De:Informar o texto do cartão fora do pedido.
Para:Escrever a mensagem personalizada dentro do fluxo de compra.
Loja sob medida não é loja mais bonita. É loja que entende como o negócio funciona.
Antes e depois
Desde 2014, o visual mudou mais de uma vez. A marca foi renovada em 2021, mas a compra continuou igual: o cliente descrevia o pedido e esperava o contato. Agora, ele escolhe, agenda e paga no próprio site.
Antes: navegar, descrever o pedido e aguardar o contato
Depois: escolher, agendar e pagar dentro da loja
O impacto
A loja deixou de apenas mostrar produtos e passou a conduzir a compra inteira, respeitando a rotina de uma floricultura que vende presentes com hora marcada.
A virada
Aquisição multicanal · Construção de decksAnúncio, rastreamento e acompanhamento comercial conectados: cada venda passou a ter origem conhecida, sem depender de indicação.
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de retorno sobre a mídia
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Tráfego pago · ImobiliárioVolume não resolvia: o filtro certo levou o comercial direto a quem comprava.
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Ver o caseMarca única
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para colocar o novo site no ar
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de mercado
Uma linguagem
do feed ao site e ao comercial
O fluxo foi construído para respeitar datas especiais, capacidade de entrega e cada detalhe que transforma um produto em presente.
Uma conversa para entender como sua empresa vende hoje e o que precisa existir para vender online.
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